Возврат билетов отвратительно хамский

Имела неосторожность купить билет через Городские зрелищные кассы, подумайте много раз, прежде чем это делать. Возвращают только 50% от стоимости билета, аргументируя это "расходами, понесенными организатором при организации мероприятия" - типа на рекламу, аренду и т. п., хотя все это уже заложено в стоимость билета. Хотя в правилах возврата написано, что не возвращается только сервисный сбор 5%.