Нечестность фирмы в лице приёмщицы или её некомпетентность

Сдал в ремонт по гарантии навигатор (квитанция №6823 от 01.02.2016). Принимала работница Елена. Через месяц 01.03.2016 мне позвонили, сказали, что навигатор не пригоден для ремонта и, что они выдадут акт об этом для того, чтобы на основании его мне поменяли навигатор в магазине. При попытке забрать навигатор из "ГАРАНТ-ТЕХНО" 02.03.2016 (принимала клиентов всё та же Елена) я обнаружил, что бумажная пломба на приборе разорвана, в то время как в акте мне предложили расписаться о получении прибора...