Движение автобуса

В субботу 18.10.14 г. на остановке целый час ждали с маленьким ребенком автобус по 4 маршруту. За это время проехали три единички и два 71-х автобуса. Так и не дождались. Поехали на следующей единичке. Ребенок в итоге на следующий день заболел. Куда можно пожаловаться на такое движение автобусов по 4 маршруту? И можно ли подать в суд, чтоб оплатили лечение ребенка (поднялась температура, кашель, насморк)?