Отвратительная работа

Я, Петров Михаил Андреевич, рожденный 03.11.1987 г. р, являюсь клиентом Ростелекома, прошу разобраться в следующей ситуации:"Я оставил заявку по работе интернета (скорость интернета скакала от 4-8 Мбит, при подключенной 35-70 Мбит).30.12.2013 пришел мастер Роман, после просмотра мастер сообщил, что все хорошо, зависать ничего не будет, перепрошив роутер. После ухода мастера не было не интернета, затем через 1 час отключилось ТВ. Позвонив по горячей линии оператор сообщил, что был не корректный вход...