Безобразная чистка ковра - товарный вид испорчен

23.07.2022 сдал в химчистку Контраст в чистку ковер из вискозы- вернули с какими то темными полосами вдоль полотна ковра.31.07 взяли на устранение - не смогли, потом 22.08 еще раз попытались, но с тем же результатом. 04.09 отправил по электронной почте химчистке претензию, постоянно от их колл-центра получал обещание, что мне перезвонит менеджер по претензиям (уже 2 месяца звонит). Отправил им официальную юридическую претензию (19.10 они ее получили на почте) - тоже никакого ответа. А колл-центр бойко обещает - информация передана менеджеру, он свяжется. В общем спрятались ребята качественно - за девочками-телефонистками.