Пишу письмо руководителю данного сервиса А. В. Никитину.
"Прошло уже более 10 дней после того, как я забрал свой автомобиль из вашего сервиса. Более менее успокоился от того шока, который я испытал, после общения с сервис менами и той ценой, и сроками, которую я заплатил за ремонт бюджетного автомобиля. Теперь по порядку и конкретно, что меня устроило, а, что я просто не понимаю.
Как можно так делать с клиентом и с его собственностью.
Из положительных сторон это конечно мастерство жестянщиков и маляров, тут не придерешься. Однако на верхней части заднего крыла оставили переход, который видимо должен был быть заполирован, но не успели. За устранение данного "недочета" мне пришлось выложить 1000 руб. Дальше хуже. По заказ-наряду № АН-0002305 вписаны работы, которые мне пришлось исправлять за Вашими плохими мастерами "электриками". А именно вписаны: диагностика (чего непонятно), после ремонта и "диагностики" загорелась лампа CHEK, электротехнические работы???? Все провода и распиновка блока предохранителей была сикось-накось, приборный щиток показывал все что угодно, только не то, что надо, мойка комплексная, такая, что мне пришлось отмывать весь автомобиль по полной программе от остатков пыльного слоя (краска, шпатлевка, и прочее. Сделал химчистку салона.
Отдельное "восхищение" от сход-развала, пришлось переделывать, такое ощущение, что ставили углы по школьному транспортиру.
А самое, самое, что меня повергло в шок - в расходники вбили рамку под номер за 70 р. и два самореза черных за 30 рублей. И это при том, что я не горел желанием менять эту самую рамку (переднюю), да и при выставленном счете в 251 тыс. рублей это как-то попахивает жлобством (извините) и куда делась тогда задняя рамка??? А? Еще меня поразило и очень расстроило то обстоятельство, что по ходу дела "мастера" махнули свечи зажигания и поставили, бог знает что, и, причем все разные!
Я, конечно, может быть и пишу так возбужденно, но поверьте мне, что я до сих пор не могу успокоиться от того, что развели как глупца. Просто отдав за ремонт четверть миллиона! Хочется получить то, чего ожидаешь, а не кота в мешке. И при том при всем, что отработал за ваших снабженцев (супер снабженцев с коэффициентом от 3 до 5 как минимум) откуда они берут такие цены мне вообще непонятно, наверное, они думают, что люди не умеют пользоваться современными средствами коммуникации или живут в лесу непонятно. Ну, да черт с ними, это пусть будет на их совести. Пусть ждут глупца, чтобы оторваться на нем.
Подведя итог, могу сказать следующее, что на реабилитацию автомобиля я еще потратил энную сумму, которая была вообще не запланирована.
1. Ремонт электрики (распиновка, переустановка щитка приборов, диагностика, замена свечей зажигания) - 25000 руб.
2. Сход-развал - 3000 руб.
3. Химчистка салона - 5000 руб.
4. Полировка - 1000 руб.
итого прямых затрат - 34000 руб.
И считаю напрасно оплаченными работы:
1. Диагностика -1000.
2. Мойка – 1000.
3. электротехнические работы - 2000.
4. Ну и победитель - рамка с саморезами - 70+30 руб.
Итого - 4100
Еще я не увидел обещанной компенсации за эвакуатор - 2500 руб.
И еще меня поразило и немного смутило то, что Ваша фирма не ведет безналичный расчет с клиентами (оплата по карте). В результате чего я потерял еще 3% за снятие наличных от общей суммы в размере 7500 руб. Итого на круг при моих подсчетах получилось 34000+4100+2500+7500=48100 и это почти 20 % от выплаченной суммы.
Так вот. Как же повезло тем клиентам, про которых Вы пишете у себя на сайте. Красиво!
Жалко, что я не попадаю в эту категорию.
Если честно, то я всегда уважал и уважаю тех людей, которые могут признать свои косяки и исправить их и остаться профессионалом!
Решение за Вами! А делать выводы за мной.
Удачи Вам Андрей Владимирович!"
А в ответ тишина и пожелания встретиться в суде!
Всем удачи и не попадайтесь на их уловки!
