Отказывают в записи к врачу

Добрый день! от работы предложили полис ДМС «Энергогарант». Решила записаться к врачу через диспетчера и о чудо мне сразу же в грубой форме отказали, аргументировав, что это не страховой случай, вот если я предоставлю им заключения других врачей, то они возможно меня запишут, ну чушь же. зачем мне тогда вообще их страховка.