Обман и издевательство

Медсестра Чиркина Тамара Витальевна по всей видимости работает не на своем месте. Получаем молочную кухню. Были переведены из другой поликлиники. Собрали все документы, какие она сказала. Пришли в назначенное время на молочку. Рецепта нет. Иду в поликлинику. Она мне заявляет, что не все документы я предоставила, и, что она мне якобы звонила. Никто мне не звонил. Сразу донесла недостающие документы. На, что мне было сказано, я попытаюсь, чтоб подписали, но не факт. Я сама позвонила старшей медсестре и выяснила, что та даже не подходила. Это что за отношение?