Хамское отношение к клиентам

Отвратительное отношение к клиентам, некомпетентные сотрудники, курьер забыл у меня чужой пакет, на мои просьбы вернуться и забрать пакет с заказом людей - никак не отреагировал, потом оказалось что и мой пакет он увез, то есть перепутал пакеты. Ситуация до сих пор не решена, заказ уже оплачен, никто из компании даже не суетится о том, чтобы вернуть деньги или товар.