Продается неисправное, возврат невозможен

Купил Люстру V1184/5 E14 5*60Вт. Дома, во время первого же включения перегорел "один рожок" ее/ то есть изделие неисправно изначально/. Приехал в магазин сдать или на новое исправленное изделие сменить, но там сказали: "Сервисный центр работает в выходные с 9 до 14-00, а в другие дни с 9-00 до 18-00 / при том, что сам магазин работает с 9-00 и до 21-00 ежедневно. Дозвониться до этого сервисного центра тоже невозможно, никто не знает и не может дать номер телефона/ вопрос, причем сервисный центр...