Банк взял комиссии за не оказанную услугу

Услугами банка пользуюсь довольно давно, раньше проблем не возникало. Сегодня столкнулся со след. ситуацией. На выходных сделал несколько переводов на брокерский счет. Все переводы оформлялись по одному шаблону. Сегодня деньги поступили на брокерский счет за исключением одного перевода на 15 тыс. руб. После переписки с брокером и банком вечером деньги вернулись обратно. Пришлось снова оформлять перевод и второй раз платить комиссию за перевод 0, 7%, т. е. уже 2 раза заплатил комиссию при этом услугу не получил.