Клиенты не нужны

Утром 8.09.17 г, сделал заказ в интернет магазине informat. Пришло подтверждение на почту о заказе. Всё как в любом другом интернет-магазине. Номер заказа 92496. Сегодня утром сам позвонил уточнить, почему нет звонков или изменения статуса заказа (с момента формирования статус "открытый"). По телефону (кстати нет бесплатной линии для регионов 8-800 - опять же экономия на клиентах) мне сообщили, что мой заказ не будут рассматривать, т. к. он менее чем на 3 т. р. На мой резонный вопрос почему нет...