Запись к специалистам

Здравствуйте, не могу уже в течение месяца записаться к урологу по направлению. Единственный раз смогла дозвониться до регистратуры, где мне ответили, что запись по телефону только по вторникам, хотя накануне (как-раз именно во вторник) звонила весь день, телефон постоянно был занят. Записаться на сайте (мне по телефону ответили) можно только по четвергам после 12 часов)не ищется почему-то пациент по номеру полиса, зачем тогда нужен сайт такой и, что нам теперь делать??? БЕЗОБРАЗИЕ!