Превышение сроков рассмотрения

Навязчиво предлагали в банкоматах и интернет-банке получить карту с кредитным лимитом и беспроцентным периодом. После подачи заявления срок рассмотрение заявки было обещано закончить в течение 4 рабочих дней (заявка была подана 15/08/2017 г.). Сегодня уже 23/08, вторая половина дня, а заявка до сих пор находится на рассмотрении.