Переведите деньги на карточку

Моему мужу Секереш Ивану Васильевичу, 1952 г. р. не переводят пенсию за май 2013 г. И за фЕВРАЛЬ, и март была задержка. Перевели, как только он сам поехал в Темрюк в Центр. Банк. Пенсия приходит в Банк, а они уже переводят на карточку Виза. Три года было все нормально, а с этого года не хотят переводить. По телефону обещают, а чаще не дозвониться. Сейчас муж в Украине и заболел там. Как ему поехать и жить без денег. Помогите с выплатой пенсии на карточку. Придётся жаловаться в Центральный Банк России...