Персонал ведет себя непрофессионально

Сегодня летела рейсом Аэрофлота Сочи-Москва: SU1127, вылет из Сочи 19:45. Мое место на 15 ряду. Я в вежливой форме спросила стюардессу, могу ли я пересесть на ряд 14, поскольку он был свободен. Мне в жесткой и категоричной форме отказали, заявив, что это за дополнительную плату. Буквально через несколько минут две дамы расположились на 14 ряду по обе стороны. Я вновь обратилась, уже ко второй стюардессе, она заявила, что не видела этих пассажиров, хотя они провозили напитки и естественно все видели...