Невнимательность стоит дорого

Отделение работает плохо. Не соблюдает графика работы. На обед уходят раньше, а утром во время могут вообще не прийти. Кадры невнимательные. При оплате коммунальных квитанций в одной из них сделали ошибку. Не знаю куда ушли деньги, но на следующий месяц за горячую воду мне приходит счет с приплюсованной суммой за прошлый месяц. Пошла разбираться в Ассоциацию, а мне говорят - деньги не переведены. Позвонила в банк, сказали, что выяснят, но так ничего и не предприняли, пока мой муж не написал жалобу...