Когда возместят потерю "AirFrance" багажа?

С декабря ждём хоть какого-либо ответа от представителя "AirFrance": все документы посланы не только электронкой, но и почтой в головной офис в Париже. Хотя бы одна живая душа позвонила или связалась с нами. Компания - полный отстой! Настолько наплевательское отношение к клиентам! На сайте ни одного е-майла. Почитала в инете и русском и англоязычном негативные отзывы полностью. Господа, при таком отношении к клиентам скоро вас ждёт глобальное банкротство!