Полет в Кемерово

Летел, 12 августа 2010 г., из г. Сочи в Кемерово - хамство с первого шага на борт. Я так и не понял, то ли пригородная электричка, то ли шаражмантаж. Термин - свободная посадка - это как? Кто успел сесть (по наглее), тому хорошо, а кто с детьми, ищите сами место в самолете. Мне представитель авиакомпании (молодой человек, закрывающий свой "бейджик") заявил, что хочу то и сделаю, хочу посажу вас с детьми отдельно, а захочу высажу вас и выкинем ваш багаж, у нас правила такие. Затем задержка рейса...