Отвратительная работа регистратуры

Добрый день! Из за отсутствия талонов к Отоларингологу, решил позвонить в регистратуру и соответственно на вопрос что делать, если у ребенка болит ухо и нет талонов? Мне ответили: "Мы не знаем что делать, лор в отпуске" и положили трубку. Три раза пытался дозвониться и, услышав голос постоянно не выслушав, бросали трубку. С трудом получилось в прямом смысле этого слова, вытянуть из них информацию с четвертого раза, кто замещает врача находящегося в отпуске. Господа, таким людям нужно работать вахтером, а не в детском медицинском учреждении! День обращения 18 июля 2016 г. в 11-50. Прошу администрации срочно провести квалифицированную воспитательную работу с персоналом, иначе дальше так продолжаться не может!