Отказали в приеме с болью

Вчера с внуком были у дежурного педиатра. Очень внимательно отнеслась к нашей проблеме. Внимательно выслушала и назначила лечение. Срочно направила на консультацию к отоларингологу (ребёнку 5 лет, высокая температура и жалобы на боль в ухе). В приёме нам было отказано со словами: "время 20 минут восьмого, где вы были до этого времени? У дежурного врача были? Вот и лечитесь." Я понимаю, что человек работает за двух врачей одновременно, но ведь и отказать в приеме можно как то по другому. Предложила бы посетить её в другой день, например завтра в её часы работы. Предложила бы прокапать обезболивающее. Вот так у нас и занимаются люди самолечением, ведь смотреть на слёзы детей нет никаких сил. Пришлось ехать в ближайшую аптеку и просить ушные капли на усмотрение сотрудника аптеки. Хорошо, что капли помогли а не нанесли вред!