Позвонила в эту ветклинику, спросила о стоимости осмотра собаки.
Оператор сказал 400, а выезд специалиста бесплатный.
Пришёл врач, осмотрел собаку, сказал, что надо взять анализ мочи.
Взял, потому что собака как раз сделала лужу. И выписал чек на 2 500:
— 400 осмотр,
— 500 консультация,
— 1000 анализ мочи,
— 500 доставка анализа в лабораторию,
— 100 забор.
Это что получается, осмотр кому-то нужен без консультации? Приходит врач, смотрит на собаку, вы ему платите 400 и он уходит ничего не объясняя о состоянии животного? Как может осмотр существовать отдельно от консультации? Почему мне об этом не сказали по телефону? Я бы сразу отказалась от их услуг.
Просто вымогание денег.
Кроме того, диагноз по моче собаке поставили под вопросом. То есть вы платите 1500 за анализ, и получаете «возможно у вас вот эта болезнь, нужно смотреть в динамике».
Так есть проблема или её нет?
Более того, когда я позвонила ветеринару Владимиру за разъяснениями по поводу диагноза, разговаривал он со мной грубо, вздыхал в трубку, как будто делает мне одолжение, а не свою работу, закончил разговор «извините, я занят». Хотя перед тем, как начать задавать вопросы, я спросила удобно ли ему разговаривать.
На мои претензии касаемо озвученной цены и реальной цены консультации, оператор начал орать, и грубить: «А это вы с Островитянова, 34? Вы что мне будете за 2 500 мозг выносить? Вы подписали договор, какие могут быть к нам претензии».
Ничего внятного по поводу отдельной оплаты осмотра и консультации не сказал.
Проорал в трубку, что у врача есть прайс-лист и он по нему нам выставил счёт.
Откуда я могла знать, что консультация оплачивается отдельно от осмотра — неизвестно.
Я заплатила 2 500 и совершенно никакой полезной информации не получила. Впустую выброшенные деньги.
Врач произвёл впечатление абсолютного непрофессионала, застрявшего знаниями во временах СССР, как в ветеринарном деле, так и в плане сервиса.
А оператор просто хам.
Общие ощущения — «шарашкина контора, вымогающая деньги любыми способами».
Крайне не советую пользоваться услугами этой клиники.
