Ветеринарная клиника «Шанс»: без шансов на сострадание и компетенцию
15-го ноября, во вторник, ушел из жизни мой котенок. Из-за смазанной клинической картины диагноз ФИП был поставлен только при вскрытии брюшной полости, в процессе исследования кишечника на предполагаемую инвагинацию. Из наркоза мы его не вывели. Это страшно и больно, все, кто прошел через такой опыт, понимают, что я сейчас чувствую.
Несмотря на большое желание забыть прошедшую неделю как страшный сон, я не могу промолчать о предшествующем посещении популярной ветеринарной клиники «Шанс» на Бутлерова, 5А. Я не намерена вступать в какие-либо дискуссии, наверняка среди заводчиков из столицы найдется немало тех, кто остался доволен обслуживанием в этой организации и получил адекватную ветеринарную помощь. Я лишь поделюсь подробностями нашего визита.
В районе 11 часов вечера мы с котенком поступили нам прием к терапевту Хлопонину Всеволоду Серафимовичу. Жалобы – угнетенное состояние котенка, пониженный аппетит, задержка стула. При себе у нас был общий анализ крови, рентген и узи.
Хлопонин, выслушав меня, сообщил, что ему «наплевать». Я, мягко говоря, неприятно удивилась, но дальше началось уже конкретное хамство. Пощупав кота: «ему надо просраться» (цит.). На предложение посмотреть анализы и прокомментировать назначения предыдущего врача: «идите туда, где до этого вас смотрели».
Далее мужчина ехидно поинтересовался, где я купила котенка. Услышав, что котенок рожден у меня, он сообщил, что «котенка вы теперь не реализуете» (цит.) и крайне неуместно добавил «богатые тоже плачут» (цит.).
Проглотив обиду, я попросила назначить дополнительные анализы. Ответ: «А, что сдавать-то? Мне наплевать на всё это, наверняка у него все инфекции есть» (цит.).
Не знаю, зачем, возможно в состоянии ступора, но я прослушала в довесок лекцию о том, что все заводчике все животные у них больные, а покупатели наших котят идиоты. Упомянул, что «в Германии такие от силы стоят 900-1200 евро» (цит.). К чему была эта информация, и почему специалист предпочел обсуждение стоимости бенгальских кошек нормальному обследованию моего котенка – для меня остается тайной.
В конечном итоге Хлопонин отправил нас к хирургу, предположив инвагинацию кишечника, не уставая отмечать, что ему «плевать». Последнее, что я услышала: «платите и до свидания» (цит.).
Страдающий от неизлечимого заболевания котенок промучился еще полсуток до приема хирурга, пока клиническая картина состояния кишечника и огромное количество жидкости в брюшной полости не поставили точки на i в этой ужасной истории.
Котенка не вернуть, мне еще долго не забыть боли утраты и этих дней, когда я металась по клиникам в поисках помощи. Так же я не забуду, как человек, зарабатывающий на жизнь профессией ветеринара, вытер об меня ноги.
П. С.: согласно протоколу узи жидкости в брюшной полости не обнаружено, патологии не выявлены. По факту – жидкость присутствовала, и в большом количестве. Узи проводил специалист из этой же бригады ветеринарных врачей номер 3 Полоз Александр Леонидович.